Os funcionários da linha de frente enfrentam um ambiente de trabalho desconectado com falhas de comunicação, de informações e de tecnologia. Em diversos setores, os funcionários da linha de frente estão afogados em tarefas e sobrecarregados devido a ineficiências, que vão de dificuldades para conciliar diversos dispositivos ao gerenciamento de fluxos de trabalho que não se comunicam.

Sem uma solução digital unificada que promova colaboração, mais engajamento e compartilhamento de informações, as falhas de comunicação e informação continuarão a crescer e a equipe da linha de frente ficará cada vez mais desmotivada.